قدمت Airbnb، منصة الإقامة الشهيرة، ميزة جديدة “مفضلة الضيوف” تسلط الضوء على العقارات ذات التصنيف العالي لجذب المزيد من المسافرين. تتضمن هذه الفئة الجديدة أكثر من مليوني منزل وشقة بمتوسط تقييم مثير للإعجاب يبلغ 4.9 من أصل 5 نجوم محتملة. يمكن للمستخدمين الآن فرز التقييمات حسب التاريخ أو التصنيف بالنجوم لفهم العقارات التي يهتمون بها بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمضيفين الآن بسهولة إنشاء جولات صور لممتلكاتهم ودمج الأقفال الذكية في تطبيق Airbnb لمزيد من الراحة.
قدمت Airbnb ميزة “مفضلات الضيوف” لجذب المستخدمين الجدد الذين قد تكون لديهم مخاوف بشأن موثوقية النظام الأساسي. وفقًا للمؤسس المشارك لشركة Airbnb، ناثان بليتشارتشيك، يتم اختيار أماكن الإقامة باستخدام برنامج يعتمد على معايير التقييم المختلفة، ويتم تحديث القائمة يوميًا. ولا يعد متوسط التقييم 4.9 متطلبًا ثابتًا لكل مكان إقامة فردي، بل هو معيار لأفضل مليوني عرض.
لإعطاء الأولوية لـ “مفضلات الضيوف”، يجب أن يتم عرضها أعلى من المتوسط في نتائج البحث. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك قصر نتائج البحث على تلك المفضلة فقط. تواجه Airbnb منافسة مباشرة مع الفنادق ومنصات الإقامة الأخرى. بسبب جائحة فيروس كورونا، حيث يعمل العديد من الأشخاص ويتعلمون من المنزل، حدثت زيادة كبيرة في الطلب على السفر. ونتيجة لذلك، شهدت Airbnb نموًا كبيرًا. ومع ذلك، قدمت الشركة مؤخرًا توقعات حذرة للربع الحالي وتتوقع نموًا أبطأ في عدد الإقامات الليلية.
ويشير الخبراء إلى أن بعض الاتجاهات التي ظهرت خلال فترة كورونا استمرت. على سبيل المثال، على الرغم من أنه لا يعمل الجميع من المنزل، إلا أن عددًا أكبر من الأشخاص يعملون الآن عن بعد مقارنة بما كانوا عليه قبل الوباء. بالإضافة إلى ذلك، أصبح الناس أكثر قابلية للنماذج الهجينة التي تجمع بين العمل المكتبي والعمل عن بعد. على سبيل المثال، في ألمانيا، كانت هناك زيادة بنسبة 94% في الإقامات الطويلة الأجل المحجوزة عبر Airbnb في النصف الأول من عام 2023 مقارنة بفترة ما قبل الوباء المقابلة.
يمكن لمضيفي Airbnb الآن إنشاء معارض صور لممتلكاتهم بسهولة. يقوم البرنامج بتحليل الصور وتخصيصها للغرف الفردية تلقائيًا. تستكشف Airbnb أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي، مثل برامج الدردشة الآلية، في خدمة العملاء. وباستخدام الذكاء الاصطناعي، يأملون في تحديد مشكلات المستخدم بشكل أفضل قبل أن يتخذ الموظف أي إجراء، مما يؤدي إلى دعم عملاء أسرع وأكثر كفاءة.
