تبدو إدارة إيرادات صناعة الضيافة واعدة مع تكامل الأنظمة القائمة على الذكاء الاصطناعي. يتطور الآن التسعير الديناميكي الكلاسيكي، الذي يعتمد بشكل أساسي على القواعد، إلى تسعير الذكاء الاصطناعي. تستخدم هذه الطريقة التكميلية الخوارزميات لتحديد وتقييم تحركات السوق ذات الصلة والعوامل المؤثرة من مصادر البيانات المختلفة بسرعة.
ومن الناحية المثالية، يتعرف البرنامج على تدفقات الطلب ويقوم بإجراء تعديلات تلقائية على الأسعار. يعتقد الخبراء أن تطبيق الذكاء الاصطناعي في إدارة الإيرادات أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح على المدى الطويل في صناعة الفنادق. يعد إيجاد التوازن الصحيح بين الحكم البشري ودعم الذكاء الاصطناعي أمرًا ضروريًا. للاستفادة بشكل مناسب من التطورات في الذكاء الاصطناعي لزيادة المبيعات، تحتاج صناعة الفنادق إلى اعتماد حل برمجي مناسب يشتمل بالفعل على الذكاء الاصطناعي.
فوائد الذكاء الاصطناعي في إدارة الإيرادات في صناعة الفنادق
- التعديلات في الوقت الفعلي: يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي تعديل الأسعار والتوافر في الوقت الفعلي للاستجابة لطلب السوق، واستغلال إمكاناتها الكاملة.
- التخصيص: يمكن للفنادق إنشاء عروض مخصصة من خلال تحليل بيانات الضيوف أثناء البحث والحجز.
- التنبؤ وتحليل البيانات: يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل كميات كبيرة من البيانات لتحديد الأنماط والاتجاهات، مما يسمح بالتنبؤ بشكل أكثر دقة بالطلب والأسعار في المستقبل.
- توفير الوقت: تعمل العمليات الآلية على تقليل عبء العمل، مما يسمح للموظفين بالتركيز على المهام الإستراتيجية.
ورغم أن الذكاء الاصطناعي يتمتع بمزاياه الخاصة، إلا أنه لا بد من التغلب على بعض التحديات. وتعتمد فعالية أنظمة الذكاء الاصطناعي بشكل أساسي على جودة وتوقيت البيانات التي تستخدمها، سواء كانت بيانات الفندق الداخلية أو بيانات السوق. يجب أن يكون لدى الموظفين معرفة متخصصة إضافية لضمان الشفافية حول استخدام الذكاء الاصطناعي وحماية البيانات. ولذلك، يجب على الفنادق الاستثمار بانتظام في التدريب والتعليم الإضافي.
يعد إيجاد التوازن الصحيح بين الحكم البشري ودعم الذكاء الاصطناعي أمرًا بالغ الأهمية لإدارة الإيرادات. على الرغم من أن الاستخدام الواسع النطاق للذكاء الاصطناعي سيغير بلا شك سوق العمل بشكل أساسي، إلا أنه لا تزال هناك حاجة إلى خبراء ذوي خبرة في إدارة الإيرادات.
إن مستقبل إدارة إيرادات الفنادق من خلال الأنظمة القائمة على الذكاء الاصطناعي واعد. ومع ذلك، فإن اتباع نهج مشترك بين الإدارات بشكل كامل هو المرحلة التالية من التطوير. يمكن لبعض أنظمة التوصية بالأسعار أن تفعل الكثير، ولكن عندما يصبح الفندق أكثر تعقيدًا من خلال خدمة المزيد من قطاعات السوق والمنافذ الثانوية، يصبح تقييم الطلب أكثر تعقيدًا أيضًا. وهذا يتطلب استخدام برامج إدارة الإيرادات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وفي حين أن الأسعار المرتفعة يمكن أن تعمل على تحسين العائدات، إلا أنها ليست الهدف الوحيد. يجب أن تحافظ التكلفة والإشغال على علاقة صحية مع بعضهما البعض. الهدف النهائي هو زيادة الدخل عن طريق تعظيم الاستفادة بأفضل سعر ممكن وتقليل عبء العمل.
