استحوذ الذكاء الاصطناعي التوليدي (الذكاء الاصطناعي) على اهتمام صناعة السفر، حيث ناقش الخبراء الفرص التي يتيحها وسلطوا الضوء على بعض ما يثير اهتمام الصناعة.

يجيب على الأسئلة مع المحادثات الشبيهة بالإنسان

أصبحت روبوتات الدردشة التوليدية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ذات شعبية متزايدة نظرًا لقدرتها على تقليد المحادثات الشبيهة بالإنسان. وهذا يعني أنه عندما يتفاعل العملاء مع الذكاء الاصطناعي، يمكنهم أن يتوقعوا التواصل كما يفعلون مع شخص آخر.

يعد جانب اللغة الطبيعية للذكاء الاصطناعي التوليدي مفيدًا خلال مرحلة الإلهام والحجز المساعد وجزئيًا للخدمة. يمكن للأشخاص طرح الأسئلة علينا أو طلب المشورة، وسيوفر الذكاء الاصطناعي المعلومات التي يحتاجون إليها.

لقد أدت القدرة التحويلية للذكاء الاصطناعي التوليدي على التفاعل مع العملاء بطريقة تشبه الإنسان إلى تبسيط عملية خدمة العملاء. لا يتعين على العملاء كتابة استعلامات مكونة من كلمة واحدة أو كلمتين كما هو الحال في محركات البحث أو المواقع الأخرى. وبدلاً من ذلك، يمكنهم فقط التحدث إلى الواجهة والسؤال عما يحتاجون إليه. هذه القدرة تجعل خدمة العملاء أكثر سهولة في الوصول إليها وسهلة الاستخدام.

الذكاء الاصطناعي التوليدي يمكن أن يعزز إنتاجية الموظف

يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي تسهيل سير العمل بشكل كبير للمطورين وزيادة الإنتاجية. جانب إنتاجية المطورين استثنائي. إن القدرة على مساعدة المطورين على أن يصبحوا أكثر كفاءة أمر لا يصدق.

يمكن لـ GenAI المساعدة في المهام المعقدة في صناعة السفر، مثل مقارنة الوجهات أو الفنادق، الأمر الذي قد يستغرق وقتًا طويلاً إذا تم إجراؤه يدويًا. يمكن للخبراء الاعتماد على GenAI لمساعدتهم على إكمال هذه المهام بسرعة. تعمل GenAI على إضفاء الطابع الديمقراطي على هذه الخدمة للجميع، سواء كان موقع ويب أو منتج أو خدمة تضم اثنين أو آلاف الموظفين.

إزالة عوائق السفر باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي

وفقًا للخبراء، يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي إزالة الحواجز اللغوية وجعل السفر أكثر عالمية. عندما يسافر الأشخاص إلى وجهة تختلف لغتها عن لغتهم، فقد يضطرون إلى التفاعل مع شركات لا تتحدث لغتهم. في حالات كهذه، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي الأشخاص على التواصل بسرعة لإكمال المهام بشكل أكثر كفاءة، حتى لو لم تكن تعمل باللغة الأم للمسافر. وبمساعدة الذكاء الاصطناعي التوليدي، يمكن تحويل التعرف على الكلام إلى اللغة الأم، مما يتيح تنفيذ المهام والاستجابة لها بكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام تحويل النص إلى كلام للحصول على الرد مرة أخرى للعملاء.