وفقاً لاستطلاع أجرته شركة BCD Travel مؤخراً، هناك تناقض بين وعي المسافرين من رجال الأعمال بسياسات السفر الخاصة بشركتهم وبين امتثالهم الفعلي لها. وبحث الاستطلاع، الذي أجري على 1200 مسافر من رجال الأعمال في جميع أنحاء العالم، التغييرات في سياسات السفر ومستويات رضا المسافرين عن اللوائح الحالية.

في أبريل، قامت BCD باستطلاع رأي أكثر من 200 مشتري سفر ووجدت أن ثلثي مديري السفر والمشترين صنفوا سياسات السفر الخاصة بهم على أنها فعالة للغاية أو شديدة الفعالية.

في حين أن أكثر من 95% من المسافرين من رجال الأعمال يعرفون أين يجدون سياسة السفر الخاصة بهم، وقد راجعها تسعة من كل عشرة على الأقل مرة واحدة (مع قيام الربع بذلك بشكل متكرر)، إلا أن نصف المسافرين الذين شملهم الاستطلاع أعربوا عن رضاهم.

تظهر نتائج الاستطلاع أن المسافرين في أمريكا الشمالية هم أقل عرضة للرجوع إلى سياسة السفر الخاصة بشركتهم مقارنة بالمسافرين في منطقة آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا. وقد يؤدي ذلك إلى ضرورة امتثال المزيد من الحجوزات لهذه السياسة، مما يؤدي إلى ارتفاع التكاليف والمخاطر المحتملة. إن عدم إدراك التغييرات في سياسة السفر يمكن أن يزيد من صعوبة تحقيق الشركات لأهدافها العامة، مثل الاستدامة. وهذا يسلط الضوء على مدى إلحاح هذه القضية والحاجة إلى اتخاذ إجراءات فورية.

أحد العوامل التي يمكن أن تؤثر على نهج المسافرين تجاه سياسة السفر هو تكرار الاتصالات – أفاد ربع المسافرين في منطقة آسيا والمحيط الهادئ أنهم تلقوا اتصالات منتظمة حول سياسة السفر الخاصة بهم، في حين أن 15% فقط من المسافرين في أمريكا الشمالية فعلوا ذلك.

الحجوزات خارج سياسة السفر

ويكشف الاستطلاع أن أكثر من ثلثي المسافرين يجب أن يتبعوا بدقة سياسة السفر الخاصة بشركتهم. يحدث هذا غالبًا بسبب اجتماعات العملاء التي تتطلب السفر أو الإقامة بما يتجاوز السياسة أو عند حجز الإقامة مع مقدمي خدمات غير مفضلين للمؤتمرات والفعاليات. وبالتالي، يحتاج المسافرون في كثير من الأحيان إلى موافقات إضافية للحجوزات التي لا تلتزم بسياسة السفر. يمكن للشركات تعزيز الامتثال لسياسة السفر من خلال إشراك موظفيها.

الطلب على المرونة

يشكو أكثر من واحد من كل خمسة مسافرين من أن سياسة السفر لا تأخذ في الاعتبار احتياجاتهم أو أنها مقيدة للغاية. يريد ثلاثة من كل عشرة مزيدًا من المرونة عند حجز الانتقالات أو أماكن الإقامة. ووفقاً لنتائج الاستطلاع، سيستفيد الربع من حدود الإنفاق الأعلى وخدمات الطيران الإضافية. يهتم واحد من كل خمسة مسافرين بمزيد من السياسات المتعلقة برفاهية المسافر. وهذا يؤكد أهمية تكييف السياسات لتلبية احتياجات المسافرين وضمان رضاهم.

يعد فهم احتياجات المسافرين أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة للشركة لإجراء تغييرات عملية على سياسة السفر. ويمكن تحقيق ذلك من خلال أدوات مثل الاستطلاعات، التي توفر رؤى قيمة. في حين يجب على الشركات أن تضع حدودًا تتفق مع أهدافها، فإن سياسة السفر الجيدة تمهد الطريق أيضًا لنجاح المسافر. وهذا بدوره يساعد الشركات على الحفاظ على ميزانياتها وخطوط الاتصال واضحة، مما يجعل المسافرين يشعرون بالتقدير والاعتبار في عملية صنع السياسات.

تأثير ضئيل على عروض العمل

وفقًا لأحد الاستطلاعات، ذكر 8% فقط من المسافرين أن سياسة السفر الخاصة بشركتهم أثرت على قرارهم بقبول وظائفهم. ومع ذلك، قال 25% أن ذلك أثر على اختيارهم للبقاء مع الشركة. ويختلف تأثير سياسة السفر حسب المنطقة، مما يسلط الضوء على أهمية فهم الاحتياجات المحددة للمسافرين. أشار ما يقرب من نصف المسافرين في منطقة آسيا والمحيط الهادئ إلى أن هذه السياسة من المحتمل أن تؤثر على قرارهم بالبقاء مع الشركة. في المقابل، شارك 27% فقط من منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا و21% من مسافري NORAM في هذا الشعور.