حققت شركة Ryanair نصرًا قانونيًا كبيرًا ضد وكالة السفر عبر الإنترنت eDreams في ألمانيا. حكمت المحكمة لصالح شركة Ryanair، وسلطت الضوء على ممارسة eDreams المتمثلة في فرض رسوم زائدة على عملائها عند حجز رحلات Ryanair عبر موقعها على الإنترنت. هذا الحكم، إلى جانب حكم مماثل في الولايات المتحدة، حيث وجدت محكمة ديلاوير أن شركة Booking Holdings تنتهك قانون الاحتيال وإساءة استخدام الكمبيوتر الأمريكي، يلقي الضوء على معركة صناعة الطيران ضد الممارسات غير العادلة.

وجدت محكمة برلين الإقليمية أن “رسوم الخدمة” التي تفرضها شركة eDreams والتي تبلغ 3.88 يورو باهظة وبالتالي غير قانونية، وقضت بأن “Flexfare” التي تقدمها شركة eDreams كانت مضللة. ولم تسمح للركاب بتغيير تاريخ ووقت رحلاتهم دون تحمل رسوم تغيير شركة الطيران.

بالإضافة إلى ذلك، منحت محكمة برلين الإقليمية أمرًا قضائيًا لشركة Ryanair ضد شروط وأحكام eDreams Prime. زعمت eDreams Prime أنها ستقدم فقط خصومات تصل إلى قيمة الاشتراك السنوي، لكن هذا اعتبر إعلانًا كاذبًا. اتهمت Ryanair شركة eDreams Prime بفرض رسوم زائدة على المستهلكين ووصفتهم بـ “القراصنة عبر الإنترنت”. ذكرت Ryanair أيضًا أن eDreams هي آخر “شركة قرصنة عبر الإنترنت” كبرى في أوروبا تواصل الزحف بشكل غير قانوني إلى موقع Ryanair الإلكتروني وتفرض رسومًا زائدة على المستهلكين مقابل أسعار تذاكر الطيران والخدمات الإضافية.

وأكدت شركة الطيران أن معظم وكالات السفر عبر الإنترنت المهمة الأخرى في الاتحاد الأوروبي قد وقعت اتفاقيات “عبر الإنترنت المصرح بها” الخاصة بشركة Ryanair. الالتزام بعرض أسعار دقيقة ومشاركة تفاصيل الدفع مع شركة الطيران لحماية العملاء من عمليات الاحتيال مثل تلك التي ترتكبها eDreams.

سلط دارا برادي، رئيس قسم التسويق في Ryanair، الضوء على أهمية امتثال eDreams لاتفاقية التوزيع عبر الإنترنت، وحثهم على “التوقف عن فرض رسوم زائدة على المستهلكين”.