أوقفت شركة Booking com “برنامج السفر المستدام” عالميًا بعد أن انتقدته الهيئة الهولندية للمستهلكين والأسواق (ACM) ووصفته بأنه مضلل. جادل ACM بأن استخدام مصطلح “السفر المستدام” قد يعطي انطباعًا بأن جميع أنواع السفر مستدامة، وهو ما قد يكون مضللاً. علاوة على ذلك، يمكن أن يقدم صورة غير دقيقة لجهود الاستدامة التي يبذلها مقدمو أماكن الإقامة. ونتيجة لذلك، تعهدت Booking com بإزالة اسم البرنامج وجميع التقييمات المرتبطة به.

علاوة على ذلك، قررت الشركة التوقف عن عرض الرموز مثل الأوراق الخضراء. وتقوم بتطوير نظام محسّن يستخدم الشهادات الخارجية لتشجيع الشركات على الاستثمار في الاستدامة ومساعدة المستهلكين على اتخاذ خيارات مستدامة. تخطط شركة Booking com للاعتماد بشكل أكبر على شهادة الطرف الثالث في اتصالات الاستدامة المستقبلية. قدمت الشركة أيضًا معلومات حول هذا الأمر في صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بها.

في أبريل 2022، أعلنت شركة Booking.com أن أكثر من 100.000 فندق مدرج على موقعها قد حصل على شارة السفر المستدام، تقديرًا لجهودها في مجال الاستدامة. ويمثل هذا أكثر من 25 بالمائة من الفنادق والموتيلات والمنتجعات البالغ عددها 400000 المدرجة على موقع Booking com هذا العام.

أفادت الهيئة الهولندية للمستهلكين والأسواق أن شركة Booking Holdings ستوقف برنامج الاستدامة هذا. أبلغت الشركة الجهة التنظيمية بأنها تعمل على تحسين النظام.

قلل متحدث باسم Booking com من أهمية نهاية برنامج السفر المستدام. وقال المتحدث الرسمي إن البرنامج سيستمر، لكن طريقة عرضه ستتغير قليلاً. سيتم تضمين إرشادات الشهادات الرسمية للشركاء المعتمدين للاستدامة من قبل أطراف ثالثة معترف بها من قبل الحكومة. بالنسبة لأولئك الذين لا يستوفون متطلبات الشهادة الرسمية بشكل كامل، سيتم تقديم معلومات حول بعض الخطوات التي يتخذونها نيابة عن المستهلكين. ومع ذلك، فإن النظام المتدرج لن يكون موجودا.