كشفت دراسة حديثة أجرتها شركة SAP Concur أن الذكاء الاصطناعي (AI) يستخدم بشكل متزايد في رحلات العمل. ومع ذلك، لا تزال لدى الشركات مخاوف بشأن حماية البيانات وحقوق النشر. ووجدت الدراسة أيضًا أن الاجتماعات الافتراضية لا يمكن أن تحل محل رحلات العمل بشكل كامل، حيث يعتقد 70% من 1022 موظفًا ألمانيًا شملهم الاستطلاع أن رحلات العمل ضرورية لبناء علاقات العمل وإجراء لقاءات شخصية.

وفقًا لأحد الاستطلاعات، يشعر 65% من المشاركين بأنهم أقل إنتاجية أثناء السفر مقارنة بالعمل من المكتب أو المنزل. ومع ذلك، يعتقد 49% أن الذكاء الاصطناعي (AI) يمكن أن يساعدهم في التحليل أو البحث أو إنشاء النص أثناء التنقل. يمكن أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي لتبسيط وتبسيط العمليات المتعلقة بسفر الأعمال، مثل حجز السفر وإعداد الفواتير.

لا يزال نادرًا ما يتم استخدام الذكاء الاصطناعي كرفيق في سفر العمل

في المتوسط، يستخدم 28% من الموظفين حاليًا أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي لإكمال المهام النصية مثل التدقيق اللغوي أو الترجمة بشكل أسرع أثناء رحلات العمل. ومع ذلك، فمن المثير للدهشة أن هذه الحلول نادرًا ما تُستخدم للبحث أو التحليل أثناء التنقل، على الرغم من أنه يمكن الوصول إليها في الغالب ويمكن لأي شخص تجربة الذكاء الاصطناعي. قد يكون هذا الظرف بسبب متطلبات أصحاب العمل فيما يتعلق باستخدام هذه الأدوات، حيث يمكن لمعظم الموظفين تصور استخدامها ليس فقط لإنشاء النصوص (57%)، والبحث (58%)، والتحقق من الحقائق (61%)، وإنشاء الرسومات (62%). علاوة على ذلك، يفترض 38% ممن شملهم الاستطلاع أن دمج الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي يمكن أن يقلل بشكل كبير من عبء عملهم.

نظرًا للمخاوف المتعلقة بحماية البيانات وحقوق الطبع والنشر، لا تزال العديد من الشركات غير متأكدة من تبني التقنيات الجديدة بشكل كامل. ووفقاً للبيانات، قال 33% من المشاركين أن أصحاب العمل ينتظرون التخفيف من أي مخاطر تتعلق بانتهاكات البيانات قبل الموافقة على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي. في حين أن 64% من الموظفين يدعمون هذا النهج الحذر، إلا أنهم ما زالوا يتوقعون أن يتبنى أصحاب العمل الذكاء الاصطناعي بسرعة (47%) وينفذونه حيث يمكن أن يوفر قيمة كبيرة (62%). على سبيل المثال، يعتقد 60% من المشاركين أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يفيد في إعداد تقارير نفقات السفر.

الذكاء الاصطناعي يحلل الأنماط

يتطلب دمج أدوات الذكاء الاصطناعي في إدارة رحلات العمل حلاً رقميًا لحجز السفر والفوترة. ومع ذلك، فهي ليست ممارسة قياسية بعد، كما يتضح من حقيقة أن 37% من المشاركين ما زالوا يقدمون فواتيرهم على الورق أو في جداول Excel. ومع ذلك، يستطيع ما يقرب من 40% من الموظفين مسح الإيصالات ضوئيًا وإضافتها رقميًا إلى فواتيرهم.

لقد أدت عملية التحول الرقمي إلى تبسيط عملية إعداد الفواتير بالفعل، ولكن يمكن للذكاء الاصطناعي تحسينها بشكل أكبر من خلال المساعدة في التقاط معلومات الإيصالات رقميًا، ومراجعة الإيصالات المقدمة، ومقارنتها بسياسات السفر. يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا تحليل الأنماط التي تشير إلى عمليات سهو محتملة، مثل الإيصالات المقدمة عدة مرات. ووفقاً لنتائج الاستطلاع، يرغب 45% من المشاركين في هذه التحسينات في جعل عملية إعداد الفواتير أسرع وأسهل في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك، يرغب 38% من المشاركين في الحصول على مساعد تفاعلي أثناء التنقل. بالنسبة للمسافرين، يعد سداد النفقات بشكل أسرع جانبًا مهمًا، حيث أشار 42% من المشاركين إلى أنهم يرغبون في رؤية هذا التحسن. يمكن أن تستغرق المعالجة اليدوية للنفقات من أسبوعين إلى أربعة أسابيع، وفقًا لـ 36% من المشاركين.