تمت مناقشة الذكاء الاصطناعي (AI) في مختلف الصناعات، بما في ذلك السياحة. وفي قطاع السفر، يعمل الذكاء الاصطناعي على تعزيز رضا العملاء وزيادة الكفاءة التشغيلية. على سبيل المثال، تستخدم Airbnb الذكاء الاصطناعي لتعزيز أمان الملفات الشخصية والتسعير الديناميكي. تستخدم Booking Group خوارزميات التعلم الآلي لتطوير الحملات التسويقية، بينما تمتلك Expedia وكيلًا افتراضيًا يجيب على استفسارات المسافرين. تدرك العديد من الشركات في الصناعة فوائد الذكاء الاصطناعي، وخاصة الذكاء التوليدي، لأنه يوفر الوقت.

ويفتقر العديد من اللاعبين الصغار في صناعة السياحة، مثل الفنادق المستقلة أو وكلاء السفر، إلى الموارد والتدريب اللازمين للتنافس مع الشركات الأكثر شهرة. ومع ذلك، يشير الخبراء إلى أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمكن أن يسد هذه الفجوة ويساعدهم على اتخاذ قرارات أفضل. يمكن لأدوات مثل ChatGPT أن تساعد هؤلاء اللاعبين الصغار الذين ليس لديهم خلفية في التسويق أو السياحة، مما يجعل الذكاء الاصطناعي رصيدًا قيمًا لنموهم. والهدف ليس إثراء الشركات المتوسطة والكبيرة، بل مساعدة الشركات الصغيرة على النجاح. ومن خلال القيام بذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يدعم السياحة المتجددة، مع إعطاء الأولوية للنظام البيئي ورفاهية المجتمع المحلي مع تقليل الآثار السلبية.

لا يوجد إجراء دون تحليل البيانات

لكي يعمل الذكاء الاصطناعي بفعالية ويقدم الحلول ذات الصلة، فإنه يتطلب بيانات دقيقة ومؤهلة. ووفقا لميسا لاباريل، المسؤولة عن سياسة السياحة في المفوضية الأوروبية، تلعب البيانات دورا حاسما في التحول البيئي للسياحة. ومع ذلك، فإن العديد من الشركات والوجهات لا تعرف كيفية استخدامها بشكل صحيح.

وتؤكد أن عددًا قليلاً فقط من اللاعبين في الصناعة يمتلكون كمية هائلة من البيانات. ولهذا السبب تعمل المفوضية الأوروبية على تطوير بنية تحتية عامة للبيانات تمكن اللاعبين في هذا القطاع من تبادل المعلومات. سيكون هذا الكيان مختلفًا عن EONA-X وسيستغرق عدة سنوات حتى يؤتي ثماره.

ومن خلال هيكلة عرض مستدام من خلال مشاركة البيانات هذه، سيكون المستهلكون أكثر ميلاً إلى حجز إقامات صديقة للبيئة. يقول 80% من العملاء أنهم يريدون حجز عقار أكثر استدامة ولكنهم لا يعرفون أين يبحثون. إنه الجانب الإنساني الذي يغير آراء المستهلكين. سيكون الشخص أكثر استعدادًا لتعويض البصمة الكربونية لإقامته إذا شرح له صاحب الفندق العملية عما لو كان عليه النقر فوق زر على الموقع.

هل الذكاء الاصطناعي مفيد أم سيء للبيئة؟

ومع تطور الذكاء الاصطناعي، فإنه يعتمد بشكل متزايد على مراكز البيانات التي تستهلك كميات كبيرة من الطاقة والمياه. في عام 2022 وحده، أطلقت مراكز بيانات Open AI 550 طنًا من ثاني أكسيد الكربون أثناء استخدام ChatGPT، أي ما يعادل الانبعاثات الصادرة عن 550 رحلة طيران ذهابًا وإيابًا من نيويورك إلى سان فرانسيسكو. وهذا يمثل حوالي 3% من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون العالمية. علاوة على ذلك، استهلكت مراكز البيانات هذه ما يقرب من 190 مليار لتر من المياه في الولايات المتحدة في عام 2021.

على الجانب الإيجابي، يساعد الذكاء الاصطناعي في تطوير البرمجيات التي تروج للطاقة النظيفة. كما أنه يتيح تنفيذ حلول لالتقاط ثاني أكسيد الكربون، وتقليل انبعاثات ثاني أكسيد الكربون، وتقليل هدر الطعام في الفنادق.

ومع ذلك، يبقى أن نرى ما إذا كان الذكاء الاصطناعي التوليدي مفيدًا أم ضارًا للبيئة في نهاية المطاف. الوقت وحده هو الذي سيحدد ذلك، وستكون السنوات القليلة المقبلة حاسمة في تحديد التأثير الحقيقي لهذه التكنولوجيا.